Problema atualização do 3DS

Ok, o problema é o seguinte: Eu tento atualizar o meu Nintendo 3DS, mas sempre que eu tento sobe um pouco a barrinha, então ela para de carregar e vem uma mensagem dizendo que houve um erro e que o 3DS deve ser reiniciado. Eu tentei já várias vezes mas continua acontecendo a mesma coisa infinitamente. Como é que eu resolvo isso? E eu não sei se tem algo a ver mas quando eu deixo o 3DS no modo suspenso acende a luz da notificação mas quando eu vou olhar não tem nada. Enfim, alguém aí sabe como resolver o problema?

...alguem?

Não sei cara, tenta entrar em contato com o suporte da Nintendo por e-mail, pode até mesmo escrever em português que eles respondem.

http://www.nintendo.com/consumer/webform/